Assistance

Si tu as déjà acheté la forêt entière, sur cet appareil ou sur un autre avec le même compte Apple :

1. Ouvre Réglages dans le jeu.
2. Touche Restaurer en bas de l'écran.
3. La forêt entière se débloque à nouveau. Tu ne paies jamais deux fois.

Si Restaurer dit qu'il n'y a rien à restaurer, vérifie que tu es connecté à l'App Store avec le compte Apple qui a fait l'achat. Si un enfant a demandé l'achat avec Demander l'autorisation, la forêt se débloque toute seule dès qu'un parent accepte.

Apple s'occupe de tous les paiements et remboursements. Pour demander un remboursement, va sur reportaproblem.apple.com. Si quelque chose ne va pas dans le jeu, écris-nous aussi — nous préférons le réparer. Tes droits prévus par la loi ne sont pas touchés.

Si tu es connecté à iCloud, ta progression est enregistrée dans ton propre iCloud et arrive sur tes autres iPhone qui utilisent le même compte Apple. Cela comprend ton record de distance, tes graines, tes compagnons, ton Carnet des Bois et le déblocage de la forêt entière.

• La progression est envoyée à la fin d'une course et quand tu quittes le jeu. Elle est récupérée quand le jeu s'ouvre et quand tu y reviens.
• Si tu as joué sur deux appareils, le jeu les réunit et rien n'est perdu. Ton record de distance, tes amis et tes découvertes sont gardés des deux côtés. Tes graines viennent de l'appareil qui a le plus de progression, pour ne jamais être comptées deux fois.
• Les réglages (son, taille du texte, etc.) appartiennent à chaque appareil et ne sont pas copiés.

Si ta progression n'apparaît pas sur un nouvel appareil, vérifie que les deux appareils sont connectés à iCloud avec le même compte Apple. Ensuite, ouvre une fois le jeu sur l'ancien appareil, pour qu'il puisse envoyer sa dernière progression.

Tout cela se trouve dans l'écran Réglages du jeu :

• Mots de la forêt : quelques notifications amicales par semaine, pas plus. Elles s'arrêtent toutes seules quand tu arrêtes de jouer. Touche l'interrupteur pour les activer ou les désactiver. Au début, elles arrivent discrètement dans le Centre de notifications. Pour les voir aussi sur l'écran verrouillé, touche Afficher les mots sur l'écran verrouillé et réponds à la question d'Apple. Si tu as répondu « Ne pas autoriser » avant, l'interrupteur ouvre les Réglages de l'iPhone, où tu peux les réactiver.
• Guide audio : joue la course à l'oreille. Des sons te disent ce qui arrive sur chaque voie. Active-le ou désactive-le avec l'interrupteur Guide audio. Choisis un Rythme (Moyen sert à s'entraîner et ses distances ne vont pas au classement ; Difficile est la vitesse normale), règle le volume des Sons du guide, et touche Apprendre les sons pour écouter chacun d'eux. Quand VoiceOver est activé, le Guide audio est toujours actif.
• Taille du texte : dans Vision, déplace le curseur Taille du texte : 100 %, 115 %, 130 % ou 150 %.
• Vibrations : dans Sensations, active ou désactive les vibrations.
• Réinitialiser les réglages (dans Plus) remet chaque réglage comme au tout début. Ta progression est gardée.

Dans le menu principal, ouvre Réglages et touche Recommencer (dans Plus), puis touche-le encore une fois pour confirmer. Cela efface ta progression — graines, fruits, amis, zones, médailles et record de distance — sur cet iPhone et dans ta copie iCloud, donc tes autres appareils recommencent aussi. Ton achat de la forêt entière est gardé, et tes réglages restent comme ils sont. On ne peut pas revenir en arrière.

Le jeu a des éclairs pendant les orages et un éclat de lumière vive lors d'un BLOOMBURST. Si toi ou quelqu'un de ta famille avez déjà eu une crise ou de l'épilepsie, lis les conseils de santé de nos Conditions d'utilisation (section 5) avant de jouer.

• Le jeu est lent ou saccade : ferme complètement le jeu (balaye-le vers le haut dans le sélecteur d'apps) et rouvre-le.
• Les classements sont vides : connecte-toi à Game Center dans Réglages de l'iPhone → Game Center.
• Le prix ou Restaurer ne se charge pas : vérifie ta connexion internet et réessaie dans un moment.