Assistenza

Se hai già comprato la foresta completa, su questo dispositivo o su un altro con lo stesso Account Apple:

1. Apri Opzioni nel gioco.
2. Tocca Ripristina in fondo alla schermata.
3. La foresta completa si sblocca di nuovo. Non paghi mai due volte.

Se Ripristina dice che non c'è nulla da ripristinare, controlla di aver effettuato l'accesso all'App Store con l'Account Apple che ha fatto l'acquisto. Se un bambino ha chiesto di comprare con Chiedi di acquistare, la foresta si sblocca da sola appena un genitore approva.

Tutti i pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Apple. Per chiedere un rimborso, vai su reportaproblem.apple.com. Se qualcosa non va nel gioco, scrivi anche a noi: preferiamo sistemarlo. I tuoi diritti di legge restano intatti.

Se hai effettuato l'accesso a iCloud, i tuoi progressi vengono salvati nel tuo iCloud e arrivano sugli altri tuoi iPhone che usano lo stesso Account Apple. Questo comprende la tua distanza record, i Semi, i compagni, il Diario della Foresta e lo sblocco della foresta completa.

• I progressi vengono inviati quando finisce una corsa e quando esci dal gioco. Vengono scaricati quando il gioco si apre e quando ci torni.
• Se hai giocato su due dispositivi, il gioco li unisce e non si perde nulla. La distanza record, gli amici e le scoperte vengono tenuti da entrambi. I Semi arrivano dal dispositivo con più progressi, così non vengono mai contati due volte.
• Le impostazioni (suoni, dimensione del testo e così via) appartengono a ogni dispositivo e non vengono copiate.

Se i progressi non compaiono su un nuovo dispositivo, controlla che tutti e due abbiano effettuato l'accesso a iCloud con lo stesso Account Apple. Poi apri il gioco una volta sul vecchio dispositivo, così può inviare i suoi ultimi progressi.

Si trovano tutte nella schermata Opzioni del gioco:

• Biglietti dalla foresta: al massimo qualche notifica gentile a settimana. Smettono da sole quando smetti di giocare. Tocca l'interruttore per attivarle o disattivarle. All'inizio arrivano in silenzio nel Centro Notifiche. Per vederle anche nella schermata di blocco, tocca Mostra i biglietti nella schermata di blocco e rispondi alla domanda di Apple. Se prima hai risposto "Non consentire", l'interruttore apre le Impostazioni di iPhone, dove puoi riattivarle.
• Guida audio: gioca la corsa ascoltando. I suoni ti dicono cosa arriva in ogni corsia. Attivala o disattivala con l'interruttore Guida audio. Scegli un Ritmo (Medio serve per allenarsi e le sue distanze non vengono pubblicate in classifica; Difficile è la velocità normale), regola il volume dei Suoni della guida e tocca Impara i suoni per sentirli uno per uno. Quando VoiceOver è attivo, la Guida audio è sempre accesa.
• Dimensione testo: in Vista, sposta il cursore Dimensione testo: 100 %, 115 %, 130 % o 150 %.
• Vibrazione: in Sensazioni, attiva o disattiva le vibrazioni.
• Ripristina impostazioni (in Altro) rimette ogni impostazione com'era all'inizio. I tuoi progressi restano.

Nel menu principale, apri Opzioni e tocca Ricomincia (in Altro), poi toccalo ancora una volta per confermare. Così cancelli i tuoi progressi — Semi, frutti, amici, zone, medaglie e distanza record — su questo iPhone e nella tua copia su iCloud, quindi anche gli altri tuoi dispositivi ricominciano da capo. L'acquisto della foresta completa resta, e le impostazioni restano come sono. Non si può annullare.

Nel gioco ci sono lampi durante i temporali e un forte bagliore di luce a ogni BLOOMBURST. Se tu o qualcuno della tua famiglia avete mai avuto una crisi epilettica o l'epilessia, leggi le note sulla salute nelle nostre Condizioni d'uso (sezione 5) prima di giocare.

• Il gioco è lento o va a scatti: chiudi del tutto il gioco (scorrilo via nel selettore app) e aprilo di nuovo.
• Le classifiche sono vuote: accedi a Game Center in Impostazioni di iPhone → Game Center.
• Il prezzo o Ripristina non si caricano: controlla la connessione a internet e riprova tra un momento.